FAQ

Q. 데레스테 계정 구매 후 어떻게 접속하나요?

A.
0. 구글플레이 또는 애플 앱스토어에서 어플리케이션을 완전히 삭제후 재설치하여 게임을 실행합니다
1. 게임스타트 오른쪽의 데이터 인계하기(データを引き継ぐ) 버튼을 누릅니다.
2. 기종이 다르면 스튜쥬얼이 소멸합니다 등의 주의사항이 표시됩니다.
오른쪽 버튼 네(はい)를 누릅니다.
3. 구매시 입력하셨던 반다이남코아이디와 패스워드를 입력한 후
상기 내용에 동의하며 인계하기(上記に同意して引き継ぎをする)를 누릅니다.
4. 메일/패스워드를 입력합니다.
5. 게임을 재기동합니다.

Q. 에러코드 3057 메시지가 표시됩니다

A. 게임이 완전히 삭제되지 않고 재설치에 문제가 있는 경우 발생하는 문제입니다.
데이터삭제가 아닌 어플리케이션 완전삭제 후 재설치하면 해결됩니다

Q. 리세미세에 있는 계정들은 모두 리세마라 계정인가요?

A. 맞습니다. 모두 리세마라를 통해 얻은 2레벨 계정들입니다.

Q. 꼭 새로운 반다이남코 아이디가 필요한가요?

A. 네 그렇습니다. 기존 사용하시던 반다이남코 아이디는 사용이 불가능합니다. 리세미세에서는 구매자분의 반다이남코 아이디에 리세마라 계정을 연동하여 드리기 때문에 반드시 사용하지 않으신 반다이남코 아이디를 적어주셔야 합니다.

Q. 연동시 쥬엘이 모두 사라지나요?

A. 안드로이드 계정에서 안드로이드 계정처럼 같은 기종 간 연동시에는 쥬엘이 사라지지 않지만 다른 기종 간 연동시에는 쥬엘이 모두 사라집니다.

Q. 연동 되었는지 어떻게 알 수 있나요?

A. 구매 신청 시 기재해주신 메일로 연동되었다는 메일이 발송됩니다. 또한 메신저를 기재해 주셨다면 메신저로도 알려드립니다.

Q. 입금했는데 메일이 오지 않아요

A. 10시간 안으로 메일이 오지 않으시면 네이버 쪽지 tsukizaki 또는 카카오톡 아이디 tsukizaki로 연락주시면 바로 처리해 드리겠습니다.

Q. 무통장 입금 해도 되나요?

A. 무통장 입금도 무방합니다. 하지만 추가로 입금된 차액분은 환불이 어렵습니다.